20 vasario, 2017
Marijampolės savivaldybės administracijos Viešųjų ryšių tarnybos informacija

Gyventojai neaktyvūs, bet nuomonė apie Marijampolės savivaldybės administracijos veiklą daugiau teigiama

Siekdama įvertinti asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo įstaigoje paslaugų kokybę Marijampolės savivaldybės administracija nuolat atlieka anoniminę gyventojų apklausą. Kaip ir kasmet, 2016 m. apklausai buvo pasirinktas anketinės apklausos tipas. Anketa su paruoštu klausimynu buvo spausdinta metų pradžioje vietos spaudoje ir nuolat skelbiama Savivaldybės interneto svetainėje www.marijampole.lt. Dalyvauti apklausoje buvo raginami fiziniai ir juridiniai asmenys, besikreipiantys į Savivaldybės administraciją dėl administracinių paslaugų. Savo nuomonę galima pareikšti svetainėje arba ranka užpildytą anketą įmesti į Gyventojų pasiūlymų, pageidavimų, skundų dėžutę, esančią Marijampolės savivaldybės administracijos pastato pirmame aukšte.

2016 m. užpildyti anketą panoro tik 72 asmenys, iš jų 59 pasirinko elektroninę anketos formą. Deja, gautų anketų skaičius sudaro tik 0,13 proc. nuo visų tais metais gautų prašymų skaičiaus (2015 m. sudarė 0,04 proc.) ir dauguma jų buvo užpildytos neišsamiai. Džiugu, kad didėja procentas pareiškėjų, kurie maloniai nustebę, jog Savivaldybės administracijoje jau nereikalaujama pateikti dokumentų iš valstybės institucijų ir įstaigų – veikia bendra dokumentų sistema, kuriuos tenkina atsakymų terminai ir turinys, darbuotojų profesionalumas. Taip pat gautos pastabos dėl kai kurių tarnautojų bendravimo kultūros, dokumentų rengimo vilkinimo, vietų trūkumo automobiliams pasistatyti. Kai kurie apklausos dalyviai siūlo dažniau organizuoti specialistų išvykas į seniūnijas, susitikti su gyventojais jų gyvenamojoje vietovėje.

Dėl mažo pateiktų anketų kiekio negalima objektyviai vertinti situacijos, bet apibendrinti gautus atsakymus tiktų ši vieno gyventojo anketos citata: „Kiek teko susidurti, tai viskas proto ribose, žmonės mandagūs, dalykiški, darbo sparta pakenčiama“. Su gautomis pastabomis buvo supažindinti tarnautojai ir aptarta, kaip pagerinti aptarnavimo kokybę.

Dėkojame visiems, užpildžiusiems anketas pernai, ir kviečiame tai daryti ir šiemet. Mums svarbi Jūsų nuomonė apie asmenų aptarnavimo savivaldybės administracijoje kokybę, nes tik taip galime tobulėti.

Anketą rasite Marijampolės savivaldybės interneto svetainėje www.marijampole.lt skiltyje „Apklausos“.


20 kovo, 2024

„Galbūt išgelbėjau keturias gyvybes ir tikrai esu laiminga, galėdama dirbti šį darbą“, – sako marijampolietė Vytautė Švedienė, viena iš 13 […]

5 kovo, 2024

Marijampolėje duris atvėrė jau antrieji naujai pastatyti grupinio gyvenimo namai. Vasaros gatvėje įkurti namai nuo šiol bus vadinami „Vasaros namais“.  […]

27 vasario, 2024

Su dainomis ir šokiais per Lietuvą keliaujantis Dainų šventės žygis šį savaitgalį aplankė Sūduvos sostinę – per du šimtai atlikėjų […]

Lietuvos švietimo darbuotojų profesinės sąjungos pirmininkas Andrius Navickas. Andriaus Ufarto (ELTA) nuotr.
23 vasario, 2024

Švietimo, mokslo ir sporto ministerija (ŠMSM) ir pedagogų profsąjungos atstovai nesutaria, ar buvo teisėta iš vaikų ugdymui skirtų lėšų išmokėti […]

18 vasario, 2024

Pasitinkant Vasario 16-ąją – Lietuvos Valstybės atkūrimo dieną, Marijampolės Tauro apygardos partizanų ir tremties muziejus svetingai pakvietė į renginius, skirtus […]

20 sausio, 2024

Asociacijos „Lietuvos keliai“ vadovas Šarūnas Frolenko tvirtina, kad Viešųjų pirkimų įstatymas turi būti keičiamas, jog nesikartotų tokia situacija, kokia šiuo […]

19 sausio, 2024

Paukščių gripo židiniu tapęs kalakutus auginęs UAB „Sūduvos ūkis“ veiklos nevykdo ir negalės veikti tol, kol tinkamai neatliks dezinfekcijos ir […]

9 sausio, 2024

Stiprinant aukštojo mokslo studijas Marijampolės regione, Marijampolės kolegija ruošiasi jungtis prie Mykolo Romerio universiteto (MRU). Po susijungimo Marijampolėje planuojama stiprinti […]

5 sausio, 2024

Trečdalyje Lietuvos savivaldybių jau įdiegtas šiuolaikiškas gatvių apšvietimas, o artimiausiu metu, atlikus baigiamuosius darbus, kokybiškas apšvietimas bus įdiegtas daugiau kaip […]

21 gruodžio, 2023

Turto bankas Marijampolėje investavo 3,5 mln. eurų ir iš esmės pertvarkė čia valdomo valstybės administracinio turto portfelį. Ilgainiui šiame mieste […]

20 gruodžio, 2023

Šiandien simboliniu renginiu atidaryta jau antroji šiais metais rekonstruojamos magistralės „Via Baltica“ dalis. Didžiausią nepriklausomos Lietuvos istorijoje kelių statybos projektą […]

18 gruodžio, 2023

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) praneša, kad paukščių gripas pirmą kartą nustatytas Lietuvos komerciniame ūkyje. Pasak VMVT, Marijampolės savivaldybėje, […]

13 gruodžio, 2023

Kitais metais šimtmetį minės vienas svarbiausių mūsų kultūros reiškinių – Lietuvos dainų šventė. Šalies kolektyvams intensyviai ruošiant įspūdingų jungtinių koncertų […]

13 gruodžio, 2023

Trečiadienį Vilniuje 27-ąjį kartą įteikti Lietuvos pramonininkų konfederacijos (LPK) rengiamo konkurso „Lietuvos metų gaminys“ apdovanojimai. Įvairioms pramonės ir verslo šakoms […]

12 gruodžio, 2023

Lietuvos ir Vilniaus apskrities ikiteisminio tyrimo įstaigų bei Lietuvos policijos profesinės sąjungos kreipėsi į Seimo narius prašydami balsuoti prieš Viešojo […]

11 gruodžio, 2023

Gruodžio 9 d. Baraginėje vyko  šventinis „Mažosios Lietuvos kultūros sostinės“ regalijų perdavimas ir „Baraginė – mažoji Lietuvos kultūros sostinė 2023“ […]

5 gruodžio, 2023

Ar dar prisimenate, kaip smagu gauti popierinį laišką su sveikinimais ir palinkėjimais? Šventiniame šurmulyje ir dovanų paieškose lengva pamiršti, kokį […]

4 gruodžio, 2023

Marijampolės savivaldybė informuoja, kad miesto pašonėje planuojama statyti vėjo elektrinių parką. „Vėjo elektrinių plėtra visoje Lietuvoje vyksta aktyviai, Marijampolė nėra […]

28 lapkričio, 2023

Finansų ministerija apdovanojo didžiausią vertę kuriančius Europos Sąjungos (ES) struktūrinių fondų lėšomis finansuojamų projektų vykdytojus tradicija tapusiame ir penkioliktus metus […]

12 lapkričio, 2023

Lapkričio 10 d.,  verslo dienos proga, restorane „Torino lounge“ vyko Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmų Marijampolės filialo organizuojami apdovanojimai […]