vasario 20, 2017
Marijampolės savivaldybės administracijos Viešųjų ryšių tarnybos informacija
Gyventojai neaktyvūs, bet nuomonė apie Marijampolės savivaldybės administracijos veiklą daugiau teigiama

Siekdama įvertinti asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo įstaigoje paslaugų kokybę Marijampolės savivaldybės administracija nuolat atlieka anoniminę gyventojų apklausą. Kaip ir kasmet, 2016 m. apklausai buvo pasirinktas anketinės apklausos tipas. Anketa su paruoštu klausimynu buvo spausdinta metų pradžioje vietos spaudoje ir nuolat skelbiama Savivaldybės interneto svetainėje www.marijampole.lt. Dalyvauti apklausoje buvo raginami fiziniai ir juridiniai asmenys, besikreipiantys į Savivaldybės administraciją dėl administracinių paslaugų. Savo nuomonę galima pareikšti svetainėje arba ranka užpildytą anketą įmesti į Gyventojų pasiūlymų, pageidavimų, skundų dėžutę, esančią Marijampolės savivaldybės administracijos pastato pirmame aukšte.

2016 m. užpildyti anketą panoro tik 72 asmenys, iš jų 59 pasirinko elektroninę anketos formą. Deja, gautų anketų skaičius sudaro tik 0,13 proc. nuo visų tais metais gautų prašymų skaičiaus (2015 m. sudarė 0,04 proc.) ir dauguma jų buvo užpildytos neišsamiai. Džiugu, kad didėja procentas pareiškėjų, kurie maloniai nustebę, jog Savivaldybės administracijoje jau nereikalaujama pateikti dokumentų iš valstybės institucijų ir įstaigų – veikia bendra dokumentų sistema, kuriuos tenkina atsakymų terminai ir turinys, darbuotojų profesionalumas. Taip pat gautos pastabos dėl kai kurių tarnautojų bendravimo kultūros, dokumentų rengimo vilkinimo, vietų trūkumo automobiliams pasistatyti. Kai kurie apklausos dalyviai siūlo dažniau organizuoti specialistų išvykas į seniūnijas, susitikti su gyventojais jų gyvenamojoje vietovėje.

Dėl mažo pateiktų anketų kiekio negalima objektyviai vertinti situacijos, bet apibendrinti gautus atsakymus tiktų ši vieno gyventojo anketos citata: „Kiek teko susidurti, tai viskas proto ribose, žmonės mandagūs, dalykiški, darbo sparta pakenčiama“. Su gautomis pastabomis buvo supažindinti tarnautojai ir aptarta, kaip pagerinti aptarnavimo kokybę.

Dėkojame visiems, užpildžiusiems anketas pernai, ir kviečiame tai daryti ir šiemet. Mums svarbi Jūsų nuomonė apie asmenų aptarnavimo savivaldybės administracijoje kokybę, nes tik taip galime tobulėti.

Anketą rasite Marijampolės savivaldybės interneto svetainėje www.marijampole.lt skiltyje „Apklausos“.

Share Button


gegužės 17, 2020

Sveikatos apsaugos ministerija atnaujino rekomendacijas, kaip saugiai leisti laiką paplūdimiuose. Nuo šiol prie vandens telkinių lankytis bus galima nebe po […]

gegužės 13, 2020

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) informuoja, kad jau aiškūs visų gegužės 9–10 d. prevenciškai dėl koronaviruso infekcijos (COVID-19) išsityrusių 1629 žmonių […]

gegužės 6, 2020

Lietuvos informacinę erdvę stebintys kariuomenės ekspertai atkreipia dėmesį į vis didėjantį dezinformacijos srautą, susijusį su koronaviruso valdymu. Specialistai ragina gyventojus […]

balandžio 27, 2020

Palaipsniui švelninant karantiną, vis daugiau įstaigų gali atnaujinti veiklą – nuo pirmadienio gali pradėti veikti archyvai, bibliotekos ir muziejai, jeigu […]

balandžio 24, 2020

Nuo pirmadienio, balandžio 27 d., lankytojams atveriami atvirose erdvėse esantys pažintiniai ir mokomieji takai, parkai, zoologijos, botanikos sodai, išskyrus apžvalgos […]

balandžio 6, 2020

Šiandien į skubiai, dėl koronaviruso protrūkio Marijampolės ligoninėje, sušauktą nuotolinį posėdį rinkosi Marijampolės savivaldybės ekstremalių situacijų komisija.   Marijampolės ligoninės […]

kovo 23, 2020

Darbui paruoštas ir nuo rytojaus 12 val. Marijampolėje pradeda veikti mobilusis punktas, kuriame pacientams bus imami ėminiai tyrimams dėl naujojo […]

kovo 15, 2020

Atsižvelgiant į situaciją dėl koronaviruso plitimo grėsmės, Vyriausybė vakar vykusiame neeiliniame posėdyje nusprendė nuo kovo 16 d. 00 val. iki […]

kovo 13, 2020

Kovo 11-ąją, minint Lietuvos Nepriklausomybės atkūrimo trisdešimtmetį, Liudvinave atidengtas paminklas 1919-1920 metų Nepriklausomybės kovų Liudvinavo valsčiaus savanoriams. Paminklas, skirtas iš […]

kovo 6, 2020

Artėjančios Moters dienos proga Marijampolės P. Kriaučiūno viešojoje bibliotekoje buvo surengta Suvalkijos socialinės globos namų bendruomenės narių Editos Butkutės ir […]