7 gruodžio, 2016
Europos vartotojų centro informacija

Per šventes nelik be dovanų – žinok savo teises!

Vis daugiau lietuvių šventines dovanas užsako internetu iš kitoje Europos Sąjungos šalyje registruotų pardavėjų. Europos vartotojų centro Lietuvoje specialistai įspėja – būkite apdairūs, nes vartotojų skundai dėl internetu įsigytų prekių sudaro maždaug trečdalį visų gaunamų skundų. Įsidėmėkite keletą svarbiausių dalykų.

Išsirinkite tinkamą pardavėją. Geriausia pirkti žinomose ar rekomenduotose internetinėse parduotuvėse, pasidomėti pirkėjų atsiliepimais su pardavėju nesusijusiose svetainėse ir forumuose. Venkite neseniai sukurtų internetinių puslapių, atkreipkite dėmesį ar svetainė pažymėta pasitikėjimo ženklu (angl. trust marks), pasidomėkite, kokią apsaugą ženklas nurodo, patikrinkite jo registraciją.

Venkite mokėjimų nepažįstamiems žmonėms naudojant pinigų perlaidų sistemas (pvz., „Western Union“ ar „MoneyGram“). Geriausia atsiskaitymams naudoti kreditines korteles, kurios siūlo apsaugą nuo apgavysčių bei kompensacijas, arba gerai žinomus ir saugius internetinio mokėjimo metodus, tokius kaip „PayPal“. Interneto svetainė siūlo saugius mokėjimus, jei jame matomas spynos simbolis, interneto adresas prasideda https://.

Atidžiai perskaitykite prekės pirkimo sąlygas ir nuostatas, išsaugokite visus dokumentus bei susirašinėjimo laiškus. Prieš sudarant sutartį pardavėjas privalo jums nurodyti savo tapatybės duomenis, pagrindines prekių ar paslaugų ypatybes, galutinę kainą, pristatymo tvarką, teisę atsisakyti sutarties, informaciją apie garantijas ir aptarnavimą, kitas esmines detales. Jei nesusitarėte kitaip, prekė jums turi būti pristatyta ne vėliau kaip per 30 dienų. Jūs galite per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos sutarties ir grąžinti prekes atgal, sumokant tik prekės siuntimo atgal išlaidas. Pardavėjas privalo grąžinti už prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekės gavimo atgal. Pardavėjas negali reikalauti sumokėti papildomų mokesčių, jei apie tai neinformavo iš anksto.

Kiekvienai prekei galioja dviejų metų teisinė garantija, kuri yra privaloma ir nepriklauso nuo sutarties sąlygų. Papildoma komercinė garantija gali būti mokama.

Jei prekė nebuvo pristatyta, buvo pristatyta ne laiku arba netinkamos kokybės, kreipkitės į pardavėją ir raštu nurodykite savo reikalavimus, pridėkite susijusių dokumentų kopijas. Jei prekė netinkamos kokybės, reikalaukite, kad prekė būtų nemokamai pakeista kita arba pataisyta, jei tai neįmanoma – turi būti sumažinta kaina arba sutartis nutraukta ir grąžinti pinigai. Jei pardavėjas nepristato prekės per nustatytą laikotarpį, turite teisę nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti pinigus. Pardavėjas atsako už dingusias ar sugadintas prekes, nebent jūs pats pasirinkote prekių pristatymo kompaniją.

Jei ginčo su pardavėju, registruotu kitoje Europos Sąjungos valstybėje, Islandijoje bei Norvegijoje, išspręsti nepavyko, ir jūsų artimieji liko be šventinių dovanų, kreipkitės nemokamos pagalbos ir patarimų į Europos vartotojų centrą Lietuvoje. Centras Lietuvoje veikia jau dešimt metų, jis yra Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklo (ECC-Net), jungiančio visose 28 Europos Sąjungos valstybėse, Islandijoje bei Norvegijoje įsikūrusius centrus, dalis.

Per 10 veiklos metų ECC-Net išsprendė beveik 50 000 vartotojų skundų dėl elektroninės prekybos!

[youtube]GghT4SAX1hg[/youtube]


28 kovo, 2024

Energetikos ir Finansų ministerijos kartu su Nacionaline plėtros įstaiga „Investicijų ir verslo garantija“ („Invega“) pradeda teikti beveik 800 mln. eurų vertės […]

28 kovo, 2024

Daliai gyventojų negavus perspėjimo pranešimų apie gaisrą Vilniuje, Vidaus reikalų ministrė Agnė Bilotaitė mato poreikį peržiūrėti techninį pranešimo siuntimo įgyvendinimą, […]

28 kovo, 2024

Kovo 27 dienos vakarą Vilniuje Panerių gatvėje AB „Ruvis“ teritorijoje užsiliepsnojo automobilių atliekų apdorojimo aikštelė. Aplinkos apsaugos agentūros laboratorija išvyko […]

28 kovo, 2024

Artėjant moksleivių pavasario atostogoms dalis šeimų kartu su atžalomis planuoja keliones į užsienį. Psichologė atkreipia dėmesį, kad išvykos į svečias […]

27 kovo, 2024

Vilniuje užsidegė automobilių sąvartynas, Eltai patvirtino Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo tarnyba (PAGD). Informuojama, kad gaisras kilo Panerių g. 56 esančiame […]

27 kovo, 2024

Telekomunikacijų bendrovė „Telia“ savo darbuotojams pradėjo rengti nemokamus pirmosios pagalbos suteikimo kursus.  Per šiuos metus įmonė sudarys galimybę beveik 2000 savo darbuotojų […]

27 kovo, 2024

Avarijos – vienas iš nemaloniausių nutikimų gyvenime. Tai dažniausiai nenumatytas nelaimingas atsitikimas. Neabejotinai niekas niekuomet intenciškai nesiekia sukelti avarijos ir […]

27 kovo, 2024

Lietuvoje nėra įrengta pakankamai slėptuvių, priedangų ir kolektyvinės apsaugos statinių, kurie karinių veiksmų atveju, vykstant apšaudymams iš oro raketomis, dronais, […]

Ekonomistas Aleksandras Izgorodinas. Josvydo Elinsko (ELTA) nuotr.
27 kovo, 2024

2024-uosius rinka pradėjo optimistinėmis nuotaikomis: tiek rinkos dalyviai, tiek paskolų turintys gyventojai ir verslai nekantrauja, kada gi pasaulio centriniai bankai […]

27 kovo, 2024

Žodis „negalia“ gali kelti labai įvairias asociacijas. Dažnai jos – nemalonios, tad nieko nuostabaus, kad šį nepatinkantį jausmą galbūt norisi […]

26 kovo, 2024

Po truputį šylant orams vis daugiau laiko leidžiame gamtoje ir parkuose, neretai ir su savo keturkojais augintiniais. Draudikai skaičiuoja, kad […]

26 kovo, 2024

Artėjant vasaros sezonui vairuotojai suskumba pasikeisti vasarines padangas. Apžvelgsime, kodėl verta pasirinkti tinkamas aukščiausios kokybės vasarines padangas, taip padidinant saugumą, […]

25 kovo, 2024

Šiemet ankstokai prasidėjęs motociklininkų sezonas į gatves atginė ir naujus iššūkius eismo dalyviams. Per žiemą primiršti vairavimo įgūdžiai pakiša koją […]

23 kovo, 2024

Grūdų augintojų asociacijos pirmininkas Aušrys Macijauskas sako, kad įvesta griežtesnė grūdų iš Rusijos kontrolė yra geras žingsnis, tačiau visiškai neužkirsiantis […]

23 kovo, 2024

Naujausiais oficialiais duomenimis, per teroro aktą netoli Maskvos esančioje koncertų salėje „Crocus City Hall“ žuvo 115 žmonių. Tai pranešė Rusijos […]

23 kovo, 2024

Lenkų sąjunga šeštadienį pradėjo eitynes ir mitingą dėl padėties tautinių mažumų mokyklose Lietuvoje. Keli šimtai dalyvių, daugiausiai moksleiviai iš lenkiškų […]

23 kovo, 2024

Vilniaus universiteto Tarptautinių santykių ir politikos mokslų instituto (VU TSPMI) dėstytojas, politologas Nerijus Maliukevičius sako, kad Kremlius teroro aktą Maskvos […]

22 kovo, 2024

Lietuvoje prasidėjus diskusijoms ar nereikėtų drausti tėvams dalintis vaikų nuotraukomis ir vaizdo įrašais internete, pasaulyje savo vaikų turiniu socialiniuose tinkluose […]

22 kovo, 2024

Kauno miesto savivaldybei svarstant dėl lėšų skyrimo gyventojams įsirengti priedangas daugiabučių rūsiuose, Nacionalinio krizių valdymo centro (NKVC) vadovas Vilmantas Vitkauskas […]

21 kovo, 2024

Darbo kodekso 138 straipsnio 3 dalis numato papildomą poilsio laiką – mamadienį (-ius) arba tėvadienį (-ius) – darbuotojams, auginantiems vaikus. […]