Daugiau nei 10 000 Europos viešbučių siekia prisiteisti žalą iš „Booking.com“
Daugiau kaip 10 000 Europos viešbučių jungiasi prie kolektyvinio ieškinio prieš Amsterdame įsikūrusią internetinių užsakymų platformą „Booking.com“, siekdami gauti kompensaciją už nuostolius, patirtus dėl jos taikytų vadinamųjų kainos pariteto sąlygų.
Šios sąlygos draudė viešbučiams siūlyti kambarius savo pačių interneto svetainėse už mažesnę kainą ir jie mano, kad jos buvo neteisėtos. Sąlygos tikslas – užkirsti kelią vadinamiesiems „nenaudingiems“ užsakymams, kai klientai randa viešbutį „Booking.com“ svetainėje, o paskui eina į paties viešbučio svetainę ir ten atlieka užsakymą.
Viešbučiai remiasi 2024 m. rugsėjo 19 d. Europos Teisingumo Teismo sprendimu, kuriame iš esmės teigiama, kad kainos pariteto sąlyga yra neteisėta.
Teismas nustatė, kad tokios platformos kaip „Booking.com“ gali veikti be tokių taisyklių. Keliautojams tai mažai ką pakeitė. „Booking.com“ panaikino šias sąlygas Europoje, vadovaudamasi 2024 m. Europos Sąjungos Skaitmeninių rinkų aktu.
„Europos viešbučių valdytojai jau seniai kenčia nuo nesąžiningų sąlygų ir per didelių sąnaudų. Dabar atėjo laikas susivienyti ir reikalauti žalos atlyginimo“, – sakė svetingumo sektoriaus asociacijos HOTREC prezidentas Alexandros Vassilikos.
„Šia bendra iniciatyva siunčiama aiški žinia: Europos svetingumo pramonė netoleruos piktnaudžiavimo skaitmeninėje rinkoje“, – pridūrė jis.
Kolektyvinio ieškinio tikslas – gauti kompensaciją už 2004-2024 m. patirtą žalą.
Ieškinį, kurį remia HOTREC ir daugiau kaip 30 nacionalinių viešbučių asociacijų, nagrinės Nyderlandų teismas, o koordinuos „Hotel Claims Alliance“ (Europos viešbučių asociacijų koalicija, kuriai priklauso ir Lietuva – red.).
Nepaisant kritikos, „Booking.com“ yra labai svarbus daugeliui viešbučių, nes leidžia jiems pasiekti didelę klientų bazę.
Remiantis HOTREC ir Šveicarijos viešbučių valdytojų kolegijos atliktu tyrimu, „Booking Holdings“ 2023 m. užėmė 71 proc. visos Europos rinkos, o tiesioginių užsakymų dalis pastaraisiais metais gerokai sumažėjo.
