Svarstoma tobulinti savivaldybių administracijų vidaus procesus
Kretingos rajono savivaldybė kartu su partneriais – Klaipėdos rajono, Klaipėdos bei Palangos miestų savivaldybių administracijomis – planuoja tobulinti vidaus procesus ir gerinti gyventojų aptarnavimą, šiam tikslui pasitelkiant pažangią kokybės vadybos sistemą. Klaipėdos regiono plėtros taryboje buvo priimtas sprendimas projekto pareiškėju skirti Kretingos rajono savivaldybės administraciją, o šiandien, liepos 25 dieną, organizuotame susitikime siekta išsiaiškinti savivaldybių poreikius bei aptarti projekto įgyvendinimo eigą.
Susitikime akcentuota, kad projekto įgyvendinimo metu savivaldybių administracijos turės įdiegti pažangią kokybės vadybos sistemą, kuria bus optimizuoti vietos savivaldos institucijų vidaus procesai. Vienos iš tokių – LEAN („Lieknosios Vyriausybės“) – specifiką ir gerąją praktiką viešame ir privačiame sektoriuje susirinkusiems savivaldybių administracijų atstovams pristatė konsultantai – Baltijos Lyderystės ugdymo instituto (BILD) įkūrėjas ir valdybos narys dr. Modestas Gelbūda bei verslo plėtros vadovas Vaidotas Krencius iš UAB „Efektyvūs procesai“, veikiančios prekės ženklu „Lean.lt“.
Pasak konsultantų, „Lean“ metodo tikslas – įtraukti visus organizacijos darbuotojus į nuolatinį siekį tobulėti ir gerinti organizacijos veiklos procesus ne tik projekto vykdymo metu, bet ir jam pasibaigus. „Diegiant LEAN organizacijose galima sistemingai gerinti paslaugų sritis, pavyzdžiui, komunalinio ūkio, aplinkos tvarkymo, žemėtvarkos srities ir statybos leidimų išdavimo, socialinių pašalpų skyrimo, civilinės metrikacijos skyriaus paslaugas ir kitas. Metodas suteikia galimybę išlaikyti kompetenciją organizacijos viduje, parengus vidinius trenerius-lyderius, padedančius nuolat efektyvinti veiklą“, – akcentavo V. Krencius.
Problemines ir tobulintinas paslaugų teikimo gyventojams sritis bus siekiama išsiaiškinti gyventojų apklausų metu. Savivaldybių administracijos tokias apklausas turės atlikti iki projektinių pasiūlymų-paraiškos pateikimo. Juos Klaipėdos regiono plėtros tarybai savivaldybės turi patekti iki rugsėjo vidurio.
Susitikime sutarta, kad Kretingos rajono savivaldybės administracija parengs projekto paraišką ir, kai ji bus patvirtinta, ruoš tarptautiniam viešajam pirkimui vykdyti reikalingus dokumentus pažangios kokybės vadybos sistemos metodui įsigyti. Visos iš susitikime dalyvavusių savivaldybių administracijų, išskyrus Palangos miesto savivaldybę, kuri pažadėjo apsispręsti per artimiausią savaitę, pritarė LEAN metodikos įsigijimui.
Kokius vidinius procesus ir kokias paslaugų teikimo gyventojams sritis savivaldybių administracijos tobulins, kiekviena apsispręs individualiai.
Kretingos rajono savivaldybės taryba projekto „Paslaugų teikimo gyventojams kokybės gerinimas Klaipėdos regiono savivaldybėse“ įgyvendinimui pritarė balandžio 27 dienos tarybos posėdyje.
