Panevėžio visuomenės sveikatos centro (toliau – Centras) specialistai kasmet gauna fizinių ir juridinių asmenų skundų, prašymų bei pranešimų (toliau – Skundai). Praėjusiais metais Panevėžio apskrityje, palyginus su 2013 m., Skundų skaičius šiek tiek išaugo: 2014 m. gautas 81, o 2013 m. 74 Skundai. Pastaraisiais metais apie 80 proc. Skundų gaunama pareiškėjui tiesiogiai kreipiantis į Centrą, kita Skundų dalis nagrinėjimui pagal kompetenciją persiunčiama iš kitų institucijų.
2014 m. Centras gavo daugiau pagrįstų Skundų: 2014 m. – 48 proc., 2013 m. – 43 proc. Palyginus 2013 – 2014 m. pagal kompetenciją nagrinėtus Skundus matyti, kad daugiausiai Skundų gauta dėl Centro kontroliuojamų objektų, paslaugų ar sričių: 2014 m. – 28, 2013 m. – 35, kur daugiau nei pusė šių Skundų buvo pagrįsti. Praėjusiais metais Centras išnagrinėjo 6 Skundus gautus dėl užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės, tačiau tik 1 iš jų buvo pagrįstas.
Palyginus 2013 – 2014 m. išnagrinėtus Skundus pagal priežastis, nemaža jų dalis buvo dėl netinkamos patalpų ar įrangos priežiūros: 2013 m. – 16, 2014 m. – 10. Apie penktadalis Skundų minėtu laikotarpiu buvo gauti dėl stacionarių triukšmo šaltinių keliamo akustinio triukšmo.
Praėjusiais metais gyventojai dažniausiai skundėsi dėl švietimo įstaigose esančios per žemos temperatūros klasėse, remonto darbų, kai patalpose yra vaikai, dėl sergančių vaikų priėmimo į ikimokyklinio ugdymo įstaigas ir dėl užsikrėtimo pedikulioze atvejų (42 proc. Skundų buvo pagrįsti). Kita didesnė dalis Skundų (18 proc.) buvo dėl objektų, skleidžiančių stacionarų triukšmą. Dažniausiai skundžiamasi dėl naktį keliamo transporto triukšmo ir dėl ūkio subjektų (naktinio klubo, parduotuvės, grūdų supirkimo punkto, autoserviso) keliamo triukšmo (62 proc. Skundų buvo pagrįsti).
Primename, kad Skundus Centrui galima pateikti žodžiu (telefonu ar tiesiogiai asmeniui atvykus į instituciją), raštu (tiesiogiai asmeniui atvykus į instituciją, atsiuntus paštu ar per pasiuntinį) ir elektroniniu būdu institucijos elektroninio pašto adresu.
