18 sausio, 2024
INK Special Projects

2023 m. krizių apžvalga – didžiąją jų dalį Lietuvoje nulėmė pačių organizacijų sprendimai ir pažeidimai

Krizių ir pokyčių komunikacijos agentūros „INK Special Projects“ įrankis „Seismonitor“ praėjusias metais fiksavo 376 viešas krizes ir krizines situacijas ‒ kiek daugiau nei po 1 atvejį kiekvienai dienai. Tai skirtingi ir skirtingų mastelių įvykiai: nuo konflikto su klientu iki žmonių gyvybes nusinešančio gaisro, nuo programišių užšifruotų organizacijos duomenų iki atimtos veiklos licencijos, nuo kirmėlių saldainiuose iki 160 mln. Eur siekiančių klientų permokų.

„Praėjusiais metais verslams komunikacijos krizių nestigo. Didžiosios dalies krizių priežastys susijusios su pačių organizacijų sprendimais ir įstatymo ar reguliavimo pažeidimais. Tai rodo, kad organizacijose sprendimai priimami neapsvarsčius reputacinių, komunikacinių ir net teisinių pasekmių“, ‒ sako „INK Special Projects“ vadovas Kęstutis Gečas.

Pasak jo, pažengusios organizacijos yra įsidiegusios rizikų valdymo ir reikšmingesnių sprendimų vertinimų algoritmus, kurie apsaugo nuo klaidingų ar abejotinų sprendimų, taip pat didelį dėmesį skiria reikšmingesnių sprendimų komunikacijai bei komunikaciniam pasiruošimui.

Gamtosauga – nuo žodžių prie veiksmų

2023-aisias energetikos sektorius, ypač elektros tiekėjai, gavo atokvėpį, mat atsitraukė didelį spaudimą kėlusi energetinė krizė. Tai matyti ir iš to, kaip lengvai ir sklandžiai susitvarkyta su dviejų mažųjų elektros tiekėjų bankrotais. Tiesa, to neįvyko su bene garsiausia 2023 m. krize, kilusią dėl klientų permokų ESO.

„Pernai matėme sėkmingą „Tuščių narvų“ kampaniją už kailinių žvėrelių fermų draudimą. Gegužę buvo skandalas dėl nupjauto vadinamojo Ceikinių ąžuolo, liepą kilo protestai dėl ketinimų pjauti medžius Basanavičiaus gatvėje Vilniuje, o lapkritį vyko protestas prie Seimo dėl miškų kirtimo.

Taigi, galime matyti, kad aplinkosauginės problemos tampa ne tik svarbesnės, bet ir dažniau imamasi viešų veiksmų, kad jos būtų pastebėtos ir sprendžiamos. Tai reiškia, kad statybų bei medienos pramonės bendrovių veiklos aplinka sudėtingėja“, ‒ teigia „INK Special Projects“ vadovas.

Dėmesio centre – socialinė atsakomybė

2023 m. pagrindiniai sektoriai, kuriuose kilo viešos krizės bei krizinės situacijos, liko nepakitę, tai: prekyba, transportas ir logistika, gamyba, statyba ir NT bei sportas, kultūra, pramogos. Daugiausiai nemalonių situacijų – prekybos sektoriuje, tačiau jos, kaip įprasta, buvo palyginti smulkios. Labiausiai išsiskyrė jau bankrutavusio, maistą su padirbtomis galiojimo etiketėmis pardavinėjusio prekybos tinklo „Sale“ istorija.

2023-iais, kaip ir metais anksčiau, pagrindinė krizinių situacijų priežastis – prieštaringi sprendimai, t. y. veiksmai, kurie nepažiesdami reguliavimo rėmų, pažeidžia socialinės atsakomybės, etines normas. Šią kategoriją aukštumoje išlaiko karas Ukrainoje.

Antroje vietoje ‒ įvykiai dėl įstatymo ar reguliavimo pažeidimo. Čia galima paminėti Lietuvos banką (LB), kuris kaip niekad gausiai dalino baudas ir kitas sankcijas finansų sektoriaus dalyviams. Trečioje ‒ problemos dėl paslaugos ar prekės kokybės, ketvirtoje ‒ incidentai: nuo „Amber Grid“ dujotiekio sprogimo iki nukritusių vėjo turbinų; nuo mirtino gaisro „Senevita“ senelių namuose iki eismą Vilniaus oro uoste užblokavusio „Brussels Airlines“ lėktuvo.

Naujai penketuke pasirodžiusi kategorija – komunikacijos sukelta krizė arba melagiena. Metų pradžioje daliai maisto gamintojų teko aiškintis dėl svirplių miltų jų produktuose, vasarą netikėto neigiamo atgarsio sulaukė atnaujinta „Call Russia“ kampanija. Nemalonumų dėl neatsargaus kalbėjimo užsitraukė Lietuvos kariuomenės vadas Valdemaras Rupšys, neigiamai pasižymėjo ir kitų tautybių atstovus niekinęs Valstybinės kalbos inspekcijos vadovas Audrius Valotka, ar žurnalistą Vidą Mačiulį užsipuolęs Andrius Užkalnis.

Garsios krizės pabaiga ir iššūkiai finansų sektoriui

„Finansų sektorius 2023 m. susidūrė su nemažai iššūkių. Ne tik dėl LB dalinamų baudų, bet ir naujų investicinio gyvybės draudimo, II pakopos pensijų fondų reguliavimo iniciatyvų.

Beveik vienu metu iššūkių kilo šio sektoriaus bendrovėms dėl NT: neišspręstos „Noewe“ (buvusi „Lewben“) reputacinės problemos grįžo dar vienu smūgiu dėl galimos „Yellowstone“ nuomos, o „BaltCap“ kilo bėdų su Nacionalinio stadiono statybomis užsiimančiu fondu“, ‒ apibendrina K. Gečas.

Anot jo, negalima nepaminėti ir kito – šįkart teigiamo – įvykio, kuomet pirmojoje metų pusėje iš krizės išėjo ir reputaciją ėmė ryškiai taisytis „Viada“. Iki tol kaltinta ryšiais su Rusija ir rusišku kapitalu, bendrovė apsigynė teisme. Tuo nepasitenkinusi, skyrė paramą Ukrainai bei įsitraukė į dar vieną lėšų besiginančiai šaliai rinkimo kampaniją. Tai turėjo parodyti, kad ji neturi sąsajų su rusišku kapitalu ir svarbiausia – su karu Ukrainoje ir kartu pašalinti pagrindinį reputacinį „akmenį“.

„INK Special Projects“ vadovo teigimu, atskiro paminėjimo vertas ir Lietuvos naujienų portalų žygis prieš „Meta“, kurios valdomame socialiniame tinkle „Facebook“ atsirado daug netikrų tiek žiniasklaidos kanalų, tiek kitų žinomų šalies prekių ženklų paskyrų. Gausiai reklamuojamos, jos vedė į portalų klonus, kur buvo viliojami gyventojų duomenys. „Facebook“ nesiimant veiksmų dėl šios bendrovei pelningos, o žiniasklaidos kanalams nuostolingos situacijos, jai didintas viešas spaudimas.

Metinė 2023-ųjų „INK Seismonitor“ krizių ir krizinių situacijų apžvalga yra jau trečioji. Joje, kaip ir anksčiau, apibendrinama informacija iš „INK Seismonitor“, kuris stebi situaciją 17 ekonominės veiklos sektorių ir krizines situacijas grupuoja pagal jų kilmę į 12 kategorijų.


20 balandžio, 2024

Šeštadienį Lietuvoje vyko Nacionalinis miškasodis „Kad giria žaliuotų“, kurio metu visoje šalyje pasodinta daugiau kaip 100 girių. „Lietingas lietuviškas oras […]

Vidmantas Janulevičius. ELTA / Dainius Labutis
20 balandžio, 2024

Lietuvos pramonininkų konfederacijos (LPK) vadovas Vidmantas Janulevičius teigia, kad šalies verslus jungiančios organizacijos pritaria 1 proc. pelno mokesčio ir pridėtinės […]

20 balandžio, 2024

 Seimo „valstiečių“ frakcijos nariai siūlo nustatyti, kad maitinimo sektoriui vėl būtų taikomas lengvatinis 9 procentų pridėtinės vertės mokesčio (PVM) tarifas […]

19 balandžio, 2024

Pristatyta pirma lietuviška iš saulės pagamintą elektrą kaupianti išmanioji baterija „Nova“, kurią jau gali įsigyti gaminantys buitiniai vartotojai ir smulkus […]

19 balandžio, 2024

„Telia“ per pirmuosius tris šių metų mėnesius užkirto kelią 2,6 mln. atakų, nutaikytų į Lietuvos mobiliojo ryšio abonentus. Apsaugoti vartotojus […]

19 balandžio, 2024

Po Lietuvos žiedinių savivaldybių merų kreipimosi į sveikatos apsaugos ministrą Arūną Dulkį dėl nepritarimo rengiamai pacientų pavėžėjimo pertvarkai ministerija šią […]

19 balandžio, 2024

Kauno miesto merui Visvaldui Matijošaičiui priklausančiai „Vičiūnų grupei“ pavyko parduoti Kaliningrade esančią gamyklą. Tai teigti leidžia tiriamosios žurnalistikos centro „Siena“ […]

19 balandžio, 2024

Žemės ūkio ministras Kęstutis Navickas lankėsi žemės ūkio kooperatyvo „Lumpėnų Rambyno“ karuselinės melžimo aikštelės atidarymo renginyje. Šis penkis ūkius vienijantis […]

Gitanas Nausėda. Josvydo Elinsko (ELTA) nuotr.
19 balandžio, 2024

Prezidentas Gitanas Nausėda sako, kad Lenkijoje buvo sulaikyti du asmenys, įtariami išpuoliu prieš Lietuvoje gyvenantį Rusijos opozicionierių Leonidą Volkovą. „Lenkijoje […]

18 balandžio, 2024

Vilniaus rajone ketvirtadienio naktį užsidegė Medininkų pasienio kontrolės punkte esantis Vilniaus teritorinės muitinės angaras. Žmonės per gaisrą nenukentėjo, darbuotojai spėjo […]

18 balandžio, 2024

Atšilę orai ne tik pripildė parkus ir skverus saule pasidžiaugti skubančiais gyventojais, bet ir įnešė pokyčių į eismo srautus. Gatvėse […]

Elena Leontjeva / LLRI nuotr.
17 balandžio, 2024

Jei 1950-aisiais parama populistinėms jėgoms svyravo ties 10 proc., 2023 m. išaugo iki beveik 27 proc., rodo švedų analitinio centro […]

17 balandžio, 2024

Senjorų organizacijos su Vidaus reikalų ministerija (VRM) pasirašė bendradarbiavimo susitarimą, kuriuo įsipareigota stiprinti vyresnio amžiaus žmonių žinias apie civilinę saugą […]

17 balandžio, 2024

Lietuvos banko (LB) vertinimu, nors mažėja fizinių bankų klientų aptarnavimo skyrių, poreikis „gyvai“ konsultacijai išlieka. Tačiau, anot LB atstovės, gyventojai […]

17 balandžio, 2024

Naujos kartos „Mercedes-Benz V klasės“ mikroautobusai jau atvyko į Lietuvą ir kilstelėjo komercinių automobilių rinkos kartelę dar aukščiau. Vertinami dėl […]

Mindaugas Survila
17 balandžio, 2024

Šalies gyventojų rūpestį senosiomis giriomis papildo augantis verslo dėmesys. Lietuviškas specializuotas bankas AB „Mano bankas“, pernai tapęs senuosius miškus globojančio […]

17 balandžio, 2024

Vykstant karinėms pratyboms, tam tikroje Vilniaus miesto dalyje, gegužės 7–8 dienomis nakties metu bus įvedama komendanto valanda, skelbia sostinės savivaldybė. […]

16 balandžio, 2024

Kaip nepalanki pasaulio geopolitinė situacija, kariniai konfliktai paveikė rinkas, investuotojų pasirinkimus, akcijų, valiutų ir naftos kainas, kalbiname du VILNIUS TECH […]

16 balandžio, 2024

Antradienį pasirašytas Lietuvos institucijų ir Vokietijos gynybos pramonės įmonės „Rheinmetall“ Ketinimo protokolas dėl amunicijos gamyklos Lietuvoje statybų. Dokumentą, rodantį Lietuvos […]

16 balandžio, 2024

Nuspręndus pradėti savo verslą turite dvi opcijas. Galima steigti įmonę arba galima pirkti parduodamą. Abu variantai turi savus privalumus ir […]